按照市局工作要求，近日分局开展了12315全国互联网投诉举报系统操作专题培训，以确保新平台上线后投诉举报受理及时、流转畅通。一是注重培训效果。采取“教”与“练”相结合的方式，详细讲解系统的基本功能、通过上机操作演练掌握系统操作程序，确保一线人员信息录入及时、准确、完整。二是加强人员保障。结合分局执法力量下沉的工作部署，要求各工商所加强12315平台力量，明确专人负责。三是强化业务沟通。建立消保微信工作群，加强对工商所的业务指导，及时解答一线人员的业务问题，促进工作交流。